4.5. Нормативная модель принятия решений Врума и Йеттона

В модели Врума и Йеттона[70] лидерское поведение и участие работников тесно связаны с принятием реше­ний. Нормативная модель содержит ряд правил, учи­тывая которые, следует сформировать определенное лидерское поведение (т.е. поведение, необходимое для принятия решений), чтобы процесс лидерства (управ­ления) был эффективным. Предполагается, что руко­водители могут использовать различные стили при­нятия решений, в зависимости от комбинации опреде­ленных переменных ситуации. Пять альтернативных моделей поведения в ситуации принятия решения (табл. 9) варьируют, в зависимости от степени участия работников в процессе принятия решений.

Для анализа ситуации или проблемы можно ис­пользовать древо принятия решений, так называемую «ситуативную модель принятия решений» (рис. 8), которое с помощью семи вопросов, связанных со свой­ствами проблемы или характеристиками ситуаций, позволяет нам выбрать стиль принятия решений. Чтобы начать диагности­ку ситуации, руководи­телю следует ответить на ряд вопросов (рис. 8).

При использовании «дре­ва решений» диагности­ку проводят с помощью вопросов, которые ка­саются разных свойств проблемы и характери­стик ситуации.

В итоге, если следовать древу решений, остается один, либо несколько возможных стилей решения, из которых затем следует выбрать один. Если пред­лагается несколько вариантов, желательно выбирать тот вариант, который занимает меньше всего времени. Таким образом, используя эту модель, оптимальные критерии для достижения эффективности:

·                    качество или рациональность принятия решения,

·                    принятие решений работниками,

·                    время, необходимое для принятия решения.

В зависимости от постановки цели: что важнее: ка­чество или само принятие решения, рекомендуется следовать следующим правилам (табл. 10).

 

Таблица 9. Стили принятия решений по модели Врума и Йеттона.

AI: автократиче­ский стиль приятия решений 1

Руководитель находит решение сам, основы­ваясь на информации, которой он располагает в данный момент.

АII: автократиче­ский стиль приятия решений 2

Руководитель находит решение, получая ин­формацию у работников, которые не должны знать всех деталей решения. Работников при­влекают лишь для сбора информации.

BI: консультатив­ный стиль принятия решений 1

Руководитель находит решение, после того как он обсудил проблему с отдельными ра­ботниками, не консультируясь со всей груп­пой. Мнения и предложения работников при принятии решения не учитываются.

ВII: консультатив­ный стиль принятия решений 2

Руководитель находит решение, после того как он обсудил проблему с группой и учел ее идеи и предложения. Мнения и предложения группы при принятии решения учитываются.

GII: принятие реше­ний с полным уча­стием подчиненных

Группа (включая руководителя) находит ре­шение после обсуждения проблемы. Руково­дитель готов принимать во внимание каждое решение.