ПРАВИЛА розничной торговли непродовольственными товарами

Утверждены приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 г. №104 (извлечение)

<...>

Раздел II. Особенности продажи отдельных групп товаров

Глава 1. Швейные, трикотажные, меховые, овчинно-шубные (тулупные) товары и головные уборы.

Настоящая глава определяет особенности продажи швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных (тулупных) товаров и головных уборов.

Маркировка швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных (тулупных) товаров и головных уборов предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, названии изделия, артикуле, составе материала, номере модели, размере, сорте, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен соответствовать отечественный товар, дате выпуска.

Швейные, трикотажные, меховые, овчинно-шубные (тулупные) товары и головные уборы хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях:

- швейные изделия и головные уборы — при температуре от +10 до +18° С и относительной влажности воздуха 60 — 70 процентов;

- трикотажные товары — при температуре от +3 до +20° С и относительной влажности воздуха 60 — 65 процентов;

- меховые и овчинно-шубные (тулупные) товары — при температуре от +5 до +25° С и относительной влажности воздуха 60 — 65 процентов.

В складских помещениях швейные, трикотажные, меховые, овчинношубные (тулупные) товары и головные уборы хранят на вешалках, кронштейнах, стеллажах или в ящиках.

Хранить эти товары навалом или на полу запрещается.

Для защиты швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных (тулупных) товаров и головных уборов от пыли и действия прямых солнечных лучей вешалки и кронштейны в складских помещениях закрывают манжетами из ткани, полиэтиленовыми пленками, а стеллажи завешивают шторами.

Вышеупомянутые товары размещают на расстоянии не мене 1 м от приборов отопления, 0,5 м — от электрических ламп и стен, 0,2 м — от пола. Проходы между вешалками и стеллажами должны быть не менее 0,5 м.

При длительном хранении для предотвращения слеживания, повреждения молью или кожеедом швейные, трикотажные, меховые, овчинношубные (тулупные) товары и головные уборы необходимо периодически перекладывать, просушивать, очищать от пыли, пересыпать антимольны- ми средствами (меховые и овчинно-шубные (тулупные) изделия — не реже чем один раз в три месяца).

В торговом (демонстрационном) зале швейные, трикотажные, меховые, овчинно-шубные (тулупные) товары и головные уборы размещают по таким признакам, как размер, рост, полнота, вид, а также по поло-возрастным признаками и признакам сезонности.

Все пальто (в том числе меховые и овчинно-шубные /тулупные/), плащи, костюмы, пиджаки, штаны, платья, жакеты, джемпера, свитера, юбки, блузки, комбинации, рубашки мужские шелковые и рубашки женские вывешивают в торговом (демонстрационном) зале на открытых вешалках, пристеночных или островных горках, оборудованных кронштейнами и держателями.

Белье, рубашки мужские хлопковые, детские платья, чулочно-носочные изделия, перчатки, платки, шарфы размещают на полках или в кассетах пристеночных и островных горок.

Головные уборы размещают на полках оборудования группами: фетровые — не более пяти, мужские шляпы велюровые и под замшу — по три. Модельные женские головные уборы — каждый отдельно на подставках и кронштейнах.

Работники субъекта хозяйствования должны знать свойства и качество материалов, из которых товары изготовлены, шкалы размеров, роста, а также шкалу полноты, современное направление моды, особенности спроса потребителей, средства и правила хранения и ухода за изделиями.

Субъект хозяйствования обязан создать потребителю удобные условия для ознакомления, выбора и примерки швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных (тулупных) товаров и головных уборов.

Зона примерки швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных (тулупных) товаров и головных уборов в торговом (демонстрационном) зале оборудуется примерочными кабинами с зеркалами.

Осуществляя продажу швейных, трикотажных товаров, головных уборов и в первую очередь меховых и овчинно-шубных (тулупных) товаров, продавец должен помогать потребителю в его выборе, ознакомить его с ассортиментом изделий, имеющихся в продаже, со способами ухода за изделиями, особенно изготовленными с применением химических волокон или клеевых материалов.

При отпуске товара потребителю проверяются качество и комплектность изделий. В случае выявления дефектов и отсутствия отдельных деталей в комплектах товар из продажи изымается.

Субъект хозяйствования может оказывать потребителю дополнительные платные услуги: мелкая переработка одежды, которая была приобретена в данном торговом предприятии (укорачивание, удлинение, перестановка пуговиц, растяжка головных уборов и т. п.), раскрой тканей.

На видном месте в торговом (демонстрационном) зале вывешивается перечень дополнительных платных услуг, оказываемых потребителям, и тарифы на них.

Субъект хозяйствования может осуществлять продажу сопутствующих товаров — сумок, зонтиков от солнца и дождя, перчаток, поясов и ремней, запонок, пуговиц, пряжек, очков солнцезащитных, бижутерии, средств ухода за одеждой и головными уборами и т. п.

В торговом (демонстрационном) зале должны быть вывешены таблицы с указанием размеров одежды и головных уборов, применяемых в разных странах, а также международных символов ухода за одеждой и бельем.

 

Глава 2. Текстильные товары

Настоящая глава определяет особенности продажи хлопковых, шерстяных, льняных тканей, из джута и других растительных волокон, тканей из натурального шелка, синтетических и искусственных волокон, трикотажных полотен, нетканых материалов, искусственных текстильных товаров (далее — текстильные товары).

Маркировка текстильных товаров предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, названии товара, артикуле, названии волокон и их процентном содержании, ширине ткани или размере искусственного текстильного товара, сорт, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен соответствовать отечественный товар, дате выпуска.

Текстильные товары хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях при температуре от +15 до +18° С и относительной влажности воздуха 60 — 65 процентов, защищая их от пыли и выцветания укрывными материалами (плотной тканью, бумагой, синтетической пленкой и т. п.) или заключая в картонные ящики (коробки), пакеты (мешки) из пленки и бумаги.

Упакованные (в ящиках, кипах, коробках и т. п.) и неупакованные (в кусках) товары размещают отдельно.

Для предотвращения порчи шерстяных тканей при длительном хранении необходимо обрабатывать их соответствующими антимольными средствами.

В складских помещениях субъекта хозяйствования текстильные товары хранят на стеллажах, подтоварниках, в контейнерах по групповым признакам, артикулам на расстоянии не менее 1 м от системы отопления и нагревательных приборов, 0,2 м — от стен и пола и 0,5 м — от электрических ламп. Штабель состоит из 4 — 5 рядов (ящиков, кип и т. п.), но его высота должна быть не более 2 м.

В торговом (демонстрационном) зале текстильные товары размещают на островных горках, стендах, кронштейнах, столах и прилавках и другом торговом оборудовании.

Для удобства потребителей текстильные товары должны быть сгруппированы по роду волокна, видам тканей, характеру обработки, цвету, рисунку и другим признакам.

Работники субъекта хозяйствования должны консультировать потребителя относительно вида тканей и штучных изделий, групп и подгрупп, к которым они относятся, взаимозаменяемости тканей, средств ухода за текстильными товарами, разъяснять цифровые обозначения на изделиях, ярлыках, этикетках, а также информировать потребителей об имеющихся дефектах тканей.

По просьбе потребителя продавец должен помочь определить необходимое количество ткани для изготовления швейного изделия, а также подобрать соответствующую отделку.

Отмеряют ткани жестким стандартным метром (брусковым, деревянным), имеющим поверочное клеймо, способом, который зависит от вида ткани:

- тонкие и легкие ткани хлопковые, льняные, шелковые и другие — путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном (без натягивания) приложении ткани к метру;

- гофрированные и плиссированные ткани — путем наложения жесткого (брускового, деревянного) метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в расправленном виде, без натягивания и без нарушения гофрировки и плиссе;

- тяжелые и объемные ткани (шерстяные, ткани для автомобилей, мягкой мебели и т. п.) — путем наложения жесткого метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок и морщин.

Разрешается отмерять все виды тканей (кроме шерстяных и трикотажных полотен) на специальном прилавке (столе) способом наложения ткани на проградуированный металлический мерник (ленту), имеющий поверочное клеймо.

Для отмеривания тканей на рабочем месте продавца устанавливается прилавок или стол длиной не меньше чем 3 метра и в ширину 80 см.

При продаже ткани остаток ее в рулоне должен быть пригоден для пошива (изготовления) полномерного изделия.

До полной продажи куска (рулона) ткани хранят его «хазовый конец» с фабричным ярлыком и клеймом.

Предлагать к продаже «хазовые концы» можно, если оттиск клейма и штампа не ухудшает вид ткани с лицевой стороны.

Отобранный товар продавец проверяет в присутствии потребителя: обнаруживает повреждения, загрязнения, другие внешние дефекты, отмеряет количество, подсчитывает стоимость покупки. В случае выявления общих грубых дефектов товар заменяется на товар надлежащего качества.

Субъект хозяйствования может осуществлять продажу сопутствующих товаров: нитей швейных, шелка петлевого, пуговиц, выкроек, журналов мод и т. п.

Субъект хозяйствования может оказывать потребителю дополнительные платные услуги: раскрой тканей и сметка раскроенных изделий, продажа выкроек, комплектование и оформление подарочных наборов, нанесение отделки на искусственные текстильные товары, доставка по адресу товаров по заказу потребителей.

 

Глава 3. Обувь

Настоящая глава определяет особенности продажи всех видов кожной, текстильной, комбинированной, резиновой, полимерной, валяной обуви (мужской, женской, детской).

Маркировка обуви предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождения, товарном знаке, модели, размере, полноте, знаке «Ст.», дату изготовления (месяц, год), наименования нормативного документа, требованиям которого должен соответствовать отечественный товар, номер контролера отдела технического контроля.

Маркировочные данные размещают в соответствии с требованиями нормативных документов.

В индивидуальную упаковку каждой пары обуви должна быть вложена информация (рекомендации) по ее эксплуатации и уходу за ней.

Приемке и продаже не подлежит обувь с обнаруженными дефектами производственного характера и без соответствующей маркировки.

Обувь хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях при температуре от +14 до +25° С и относительной влажности воздуха 50 — 80 процентов.

При хранении коробки и ящики с обувью размещают на расстоянии не мене 0,2 м от стен и пола, 0,5 м — от электрических ламп, 1м — от приборов отопления.

Обувь в коробках складывают на стеллажах, высота которых должна быть не больше восьми рядов, а без коробок — не больше пяти рядов с прокладкой из картона между рядами.

Обувь в коробках складывают каблучной частью одной полупары на часть голени другой.

Сапоги (кирзовые и яловые) подвешивают на брусчатых козлах (вешалках) или складывают на стеллажах рядами.

Резиновую обувь хранят в заводской упаковке (в ящиках) в полутемном помещении.

Обувь всех видов запрещается хранить навалом.

Валяную и утепленную обувь при длительном хранении для предотвращения порчи необходимо пересыпать антимолевыми средствами.

Распакованную обувь нужно оберегать от воздействия прямых солнечных лучей.

В торговом (демонстрационном) зале обувь размещают на островных и пристеночных горках, в шкафах-витринах с наклонными полками, на горках с металлическими кронштейнами, консолями, штангами, стендами, полками-корзинами, полками-кассетами и т. п.

Обувь размещают по следующим признакам:

1.      характер пошива (модельная, массового производства);

2.      вид (туфли, ботинки, сапоги и т. п.);

3.      размер и полнота;

4.      материал изготовления;

5.      пол, возраст;

6.      сезонность.

 

По признакам сезонности обувь делится на:

1.      зимняя — утепленная всех видов;

2.      весенне-осенняя — сапоги, полусапожки, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины или полиуретана;

3.      летняя — туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и другая.

 

При самообслуживании для каждого размера обуви, отдельной торговой марки отводится определенное место.

Резиновую обувь укладывают на внутреннее ребро, задником в сторону потребителя; легкую спортивную обувь — пачками, задником в сторону потребителя, валяную обувь — парами, подошвой в сторону потребителя, носками в разные стороны.

Субъект хозяйствования должен обеспечить потребителям удобные условия для ознакомления, выбора и примерки обуви. Для этого торговые (демонстрационные) залы оборудуются банкетками или скамейками, подставками, зеркалами, ковриками, рожками. Информация о размерах обуви предоставляется в метрической и штихмассовой системах нумерации.

Продавец должен предлагать потребителю примерять обе полпары обуви. При продаже детской обуви обязательно наличие стопомера.

Продажа обуви в торговых предприятиях, где отсутствуют условия для примерки, запрещена.

В торговом (демонстрационном) зале на видном месте обязательно вывешивается информация о гарантийных сроках обуви, имеющейся в продаже, их вычислении с учетом сезонности.

Субъект хозяйствования может осуществлять продажу сопутствующих товаров: чулок, носков, шнурков, расправных колодок, вкладных стелек, косячков, набоек, предметов ухода за обувью (щеток, кремов, бархаток и другое), предметов ортопедического ассортимента и т. п.

Сопутствующие товары размещаются в кассетах пристеночных и островных горок.

<...>

Глава 10. Парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное

Настоящая глава определяет особенности продажи парфюмерных товаров (духов, одеколонов, туалетной воды, парфюмерных наборов и т. п.) и лечебно-гигиенических и декоративных косметических товаров (далее — парфюмерно-косметические товары), а также мыла туалетного.

Маркировка парфюмерно-косметических товаров (на этикетке) и мыла туалетного (на обертке) предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, названии товара, массе нетто или вместимости, дате изготовления, сроке годности, группе товара, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен соответствовать отечественный товар, номере партии.

При маркировке прозрачных парфюмерно-косметических товаров на лицевой стороне этикетки может указываться только название товара, другие данные указываются на оборотной стороне этикетки.

Маркировочные данные могут размещаться непосредственно на упаковке парфюмерно-косметических товаров (на корпусе банки, коробки, пенала, туба, футляра и т. п.) и куске мыла.

Принимая парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное, проверку их качества осуществляют по органолептическим показателям (внешний вид, прозрачность, цвет, запах, герметичность укупорки и т. п.), проверяют маркировку транспортной и потребительской тары, целостность упаковки.

Парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное хранят в чистых, хорошо вентилируемых помещениях при относительной влажности 55 — 70 процентов и температуре воздуха:

парфюмерно-косметические товары — от +6° С до +25° С;

твердое мыло туалетное — не ниже -5° С;

жидкое мыло туалетное — не ниже +5° С.

Парфюмерно-косметические товары хранят на подтоварниках и стеллажах. Их размещают на расстоянии не менее 1 м от приборов отопления. Необходимо придерживаться предупредительных знаков, изображенных на упаковке, и предупреждающих надписей «Не бросать», «Стекло», «Верх» и т. п., а также сроков годности каждого вида товара и правил пожарной безопасности.

Высота складирования для парфюмерных товаров не должна превышать 1,5 м, для косметических товаров и мыла туалетного — 2 м.

Не разрешается попадание на парфюмерно-косметические товары и мыло туалетное прямых лучей света.

На парфюмерно-косметические товары, поступившие в продажу, должны быть аннотации относительно назначения товара, правил применения, его состава, условий хранения и т. п.

При продаже парфюмерных товаров продавец должен ознакомить потребителя с их запахом с помощью бумажек, пропитываемых этими изделиями, а также образцов-понюшек, предоставленных производителем.

Запрещается в розничной торговой сети продажа духов, одеколонов, туалетной воды на разлив.

В случае если парфюмерно-косметические товары поступили в продажу в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой, продавец должен предложить потребителю проверить содержание упаковки.

При продаже парфюмерно-косметических товаров в аэрозольной упаковке продавец в присутствии потребителя должен проверить работу аэрозольной головки путем нажатия клапана.

Продавец парфюмерно-косметических товаров должен предлагать потребителю товары-новинки, взаимозаменяемые, сопутствующие товары, оказывать квалифицированную помощь в выборе товара.

 

Глава 11. Галантерейные товары

Настоящая глава определяет особенности продажи текстильной, швейной, металлической, кожной галантереи и другой галантереи (далее — галантерейные товары).

Маркировка галантерейных товаров предусматривает наличие информации о наименовании предприятия-производителя, его местонахождении, товарном знаке, названии изделия, артикуле, модели, цвете, длине (для метражных товаров), размере (для штучных изделий), сорте (при условии деления на сорта), степени стойкости расцветки (кроме изделий из сырья натурального цвета), количестве отрезов (тюлевые, кружевные полотна), способе стирки, дате изготовления, наименовании нормативного документа, требованиям которого должен соответствовать отечественный товар.

При маркировке мелких кожгалантерейных изделий наименование нормативного документа, требованиям которого должен соответствовать отечественный товар, не делают. При маркировке чемоданов, кроме того, указывают номер; рукавиц и перчаток — размер; ремней — длину; зубных щеток — цвет ручки и степень жесткости.

Галантерейные товары хранят в сухих, чистых, хорошо вентилируемых помещениях на стеллажах и подтоварниках на расстоянии не менее 1 м от приборов отопления, 0,5 м — от электроосветительных приборов, 0,2 м — от стен и пола. Проходы между стеллажами должны быть не менее 0,5 м.

При хранении галантерейных товаров субъект хозяйствования должен обеспечить соблюдение пожарных требований.

Товары из пластических масс и целлулоида должны храниться изолированно от других товаров как огнеопасные.

В торговом (демонстрационном) зале галантерейные товары размещают на островных и пристеночных горках, стендах, полках-корзинах, полках-кассетах, в шкафах-витринах с наклонными полками и т. п.

Работники субъекта хозяйствования должны знать свойства и качество материалов, из которых товары изготовлены, шкалу размеров и шкалу полноты, современное направление моды, особенности потребительского спроса, средства и правила хранения и ухода за изделиями. Они должны помогать потребителям в выборе товара, знакомить их с новыми изделиями, уметь определить размер рукавиц, воротника, ремня и других изделий.

Отмеривание тюля проводится путем наложения жесткого стандартного метра на тюль, свободно лежащий на прилавке.

Ленты, кружева и тесьму отмеряют жестким стандартным метром путем отбрасывания их на прилавок (в откидку) при свободном без натягивания приложении этих изделий к метру.

Капроновые гофрированные ленты отмеряют путем наложения жесткого (брускового, деревянного) метра на ленту, лежащую на прилавке (столе) в расправленном виде, без натягивания и нарушения гофрировки.

Субъект хозяйствования может осуществлять продажу таких сопутствующих товаров: рукавиц и перчаток, шапочек, платков, шарфов, блузок, рубашек, чулок, носков, парфюмерно-косметических товаров, туалетного мыла и т. п.