15 Каковы требования к оформлению «Уголка покупателя»?

 

 

А что на практике?

Субъекты хозяйствования должны обеспечить наличие на видном и доступном месте в торговом зале «Уголка покупателя». «Уголок покупателя» должен содержать информацию о наименовании владельца или уполномоченного им органа, книгу отзывов и предложений, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей (п. 10 Правил №833).

Форма Книги отзывов и предложений и Инструкция о ней утверждена приказом МВЭСторга Украины от 24.06.96 г. №349 (далее — Инструкция №349)1. На предприятиях розничной торговли, имеющих несколько отделов, Книга ведется в каждом отделе. В заведениях ресторанного хозяйства, имеющих несколько залов обслуживания, — в каждом зале обслуживания.

Не следует забывать о размещении копии лицензии и торгового патента (при наличии таковых).

Субъекты хозяйствования, осуществляющие торговлю продовольственными товарами, должны также вывесить санитарные правила.

По требованию потребителя ответственный работник субъекта хозяйствования должен предоставить ему Правила №833, Закон Украины «О защите прав потребителей», санитарные нормы, ветеринарные документы, правила продажи отдельных видов товаров согласно специализации субъекта хозяйствования.

 

1На предприятиях и в организациях потребительской кооперации ведется Книга отзывов и предложений в объектах розничной торговли и учреждениях ресторанного хозяйства потребительской кооперации Украины, форма которой утверждена постановлением правления Укоопсоюза от 06.01.94 г. №2 и зарегистрирована Министерством юстиции Украины 19.01.94 г. под №11/220.